Rückgabe, Umtausch und Widerruf bei FORMHALT SWISS

1. Unser 30-Tage-Rückgaberecht

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen.

Das Schweizer Recht sieht bei gewöhnlichen Onlinekäufen kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor. Bei FORMHALT SWISS bieten wir dir dennoch für unsere Kompressionsshirts CORE TANK, CORE TEE und CORE LONGSLEEVE ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.

Du kannst innerhalb dieser Frist eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen anmelden, sofern die nachfolgenden Bedingungen erfüllt sind.

Das freiwillige Rückgaberecht gilt für unsere Kompressionsshirts und lässt zwingende gesetzliche Ansprüche unberührt.

2. So funktioniert deine Rückgabe

Schritt 1 – Rückgabe anmelden

Sende uns innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail an support@formhalt.ch.

Bitte gib deine Bestellnummer und die Artikel an, die du zurückgeben möchtest.

Schritt 2 – Rücksendeinformationen erhalten

Unser Kundenservice informiert dich über den weiteren Ablauf und die korrekte Rücksendeadresse.

Bitte verwende ausschliesslich die von uns mitgeteilten Rücksendeinformationen.

Schritt 3 – Artikel zurücksenden

Sende die betreffenden Artikel spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt unserer Rücksendeinformationen zurück.

Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit die Rücksendung bei Bedarf nachgewiesen werden kann.

Schritt 4 – Rückerstattung erhalten

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den erstattungsfähigen Kaufpreis innerhalb von 14 Kalendertagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Für gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsansprüche gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

3. Zustand der Ware und erlaubte Anprobe

Selbstverständlich darfst du dein FORMHALT Kompressionsshirt zu Hause sorgfältig anprobieren, um die Grösse, Passform, den Tragekomfort und die formende Wirkung zu überprüfen.

Für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts muss der Artikel:

• vollständig und unbeschädigt sein;

• hygienisch sauber und frei von deutlichen Gebrauchsspuren sein;

• frei von Waschmittel-, Schweiss-, Parfüm- und anderen starken Gerüchen sein;

• in einem Zustand sein, der eine hygienisch einwandfreie Weiterverwendung ermöglicht.

Wir empfehlen, das Shirt bei der ersten Anprobe über sauberer Unterbekleidung zu tragen.

Eine sorgfältige Anprobe schliesst eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts nicht aus.

Die gesetzlichen Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.

4. Rücksendekosten

Freiwillige Rückgabe bei Nichtgefallen

Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Kostenloser Grössenwechsel

Bei einem genehmigten Grössenwechsel übernehmen wir die Kosten der von uns vorgegebenen Rücksendung sowie den Standardversand des Ersatzartikels.

Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten gemäss unseren Anweisungen. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

5. Kostenloser Grössenwechsel innerhalb von 30 Tagen

Dein FORMHALT CORE TANK, CORE TEE oder CORE LONGSLEEVE passt nicht optimal?

Wir bieten dir innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung einen einmaligen kostenlosen Grössenwechsel pro Artikel an.

So funktioniert es:

1. Schreibe an support@formhalt.ch.

2. Teile uns deine Bestellnummer und das betroffene Produkt mit.

3. Nenne uns die ursprünglich bestellte und die gewünschte neue Grösse.

4. Warte auf unsere Rücksendeinformationen.

Bei einem genehmigten Grössenwechsel übernehmen wir die Rücksendekosten gemäss unseren Anweisungen sowie den Standardversand des Ersatzartikels.

Der kostenlose Grössenwechsel ist auf einen Vorgang pro Artikel beschränkt und setzt die Verfügbarkeit der gewünschten Grösse voraus.

Für die Anprobe und den Zustand des zurückzusendenden Artikels gelten die Voraussetzungen unseres freiwilligen Rückgaberechts.

6. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in Liechtenstein

Soweit auf deinen Vertrag die zwingenden Bestimmungen des liechtensteinischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) anwendbar sind, steht dir bei einem entsprechenden Fernabsatzvertrag grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu.

Widerrufsfrist

Bei einem gewöhnlichen Kaufvertrag über Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Für Teillieferungen oder besondere Vertragsarten können abweichende gesetzliche Regeln gelten.

Widerruf erklären

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns durch eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Du kannst deine Erklärung beispielsweise per E-Mail oder Post an uns senden:

FORMHALT SWISS
Sennhofweg 18A
4310 Rheinfelden AG
Schweiz

E-Mail: support@formhalt.ch

Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn du die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Rücksendung nach Widerruf

Nach Erklärung des Widerrufs musst du die Waren grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen zurücksenden oder übergeben.

Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du, sofern nicht gesetzlich oder ausdrücklich anders vorgesehen.

Rückerstattung bei gesetzlichem Widerruf

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir dir die erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.

Bei Warenkäufen dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Prüfung und Wertverlust

Du musst für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die notwendige Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben vorbehalten.

Unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht für FORMHALT Kompressionsshirts bleibt davon unberührt.

7. Digitale FORMHALT SWISS Geschenkgutscheine

Unsere digitalen Geschenkgutscheine sind in folgenden Werten erhältlich:

CHF 25.–, CHF 50.–, CHF 75.– und CHF 100.–

Nach der Ausstellung wird der Geschenkgutschein digital bereitgestellt. Er enthält einen individuellen Gutscheincode, der beim Einkauf auf formhalt.ch eingelöst werden kann.

Ein verbleibendes Guthaben kann für weitere Einkäufe verwendet werden.

Für digitale Geschenkgutscheine gelten gesonderte Bedingungen. Unsere freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie für Kompressionsshirts gilt nicht automatisch für digitale Geschenkgutscheine.

Die Bedingungen für eine freiwillige Rückgabe oder Erstattung digitaler Geschenkgutscheine werden gesondert geregelt. Etwaige zwingende gesetzliche Widerrufs-, Erstattungs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

8. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Wenn du einen mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte möglichst schnell unter:

support@formhalt.ch

Bitte teile uns Folgendes mit:

• deine Bestellnummer;

• eine kurze Beschreibung des Problems;

• nach Möglichkeit gut erkennbare Fotos des Artikels und der Verpackung.

Wir prüfen deine Anfrage und informieren dich über die weitere Vorgehensweise.

Soweit Schweizer Recht anwendbar ist, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, insbesondere Art. 197 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts, im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Regelungen.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

9. Kontakt und Unterstützung

Du hast Fragen zu einer Rückgabe, einem Grössenwechsel oder einer Reklamation?

Unser Kundenservice hilft dir gerne persönlich weiter.

FORMHALT SWISS
Sennhofweg 18A
4310 Rheinfelden AG
Schweiz

E-Mail: support@formhalt.ch

Website: www.formhalt.ch

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