Politique de remboursement
Retours, échanges et droit de rétractation chez Formhalt
30 jours de droit de retour
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation ou de retour légal général lors d'un achat en ligne. Chez Formhalt, nous vous offrons néanmoins la possibilité de retourner votre commande dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise sans motif.
Voici comment fonctionne le retour
Envoyez-nous un e-mail dans les 90 jours à support@formhalt.ch et indiquez votre numéro de commande. Nous vous enverrons les informations pour le retour.
Après réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons le prix d'achat dans les 14 jours via le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande.
État de la marchandise
La marchandise retournée doit être complète et dans un état permettant une réutilisation hygiénique correcte.
Bien sûr, vous pouvez essayer votre tank top Formhalt et le porter pour vérifier l'ajustement.
Ces conditions s'appliquent à notre droit de retour volontaire. Les droits légaux de rétractation et de garantie restent inchangés.
Frais de retour
Pour un retour avec remboursement du prix d'achat, vous supportez les frais de retour.
Pour un échange dû à une taille incorrecte ainsi qu'en cas de marchandise défectueuse ou livrée incorrectement, Formhalt prend en charge les frais de retour.
Échange de taille gratuit
Votre tank top Formhalt ne vous convient pas ? Nous l'échangeons gratuitement contre une autre taille.
Écrivez-nous à support@formhalt.ch et indiquez-nous votre numéro de commande ainsi que la taille souhaitée. Nous vous informerons des prochaines étapes.
Nous prenons en charge les frais de retour et d'envoi de l'article de remplacement. L'échange de taille gratuit est limité à un seul processus par article.
Droit de rétractation légal pour les clients du Liechtenstein
En plus du droit de retour volontaire, vous bénéficiez d'un droit de rétractation légal selon le droit liechtensteinois applicable.
Vous pouvez résilier votre contrat dans les 14 jours suivant le jour de la réception de la marchandise par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, sans motif. Envoyez une déclaration claire par e-mail à support@formhalt.ch ou par courrier à :
Formhalt Swiss
Sennhofweg 18A
4310 Rheinfelden AG, Schweiz
Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la déclaration dans les temps. Retournez la marchandise dans les 14 jours suivant la déclaration de rétractation au plus tard. Vous supportez les frais de retour directs, sauf pour les retours gratuits mentionnés ci-dessus.
Nous vous rembourserons tous les paiements, y compris les frais de livraison standard les moins chers proposés, dans les 14 jours suivant la réception de la rétractation au plus tard via le moyen de paiement initial. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé le retour, selon ce qui survient en premier.
Vous ne serez responsable de toute perte de valeur que si elle provient d'une manipulation qui dépasse le contrôle nécessaire de la qualité, des caractéristiques et du fonctionnement.
Notre droit de retour volontaire de 90 jours reste en vigueur.
Marchandise défectueuse ou livrée incorrectement
En cas de défaut, les droits légaux de garantie s'appliquent, notamment selon l'art. 197 ss. du Code des obligations suisse, dans la mesure où le droit suisse est applicable. Les droits légaux impératifs restent inchangés.
Veuillez vérifier votre commande après réception et nous signaler immédiatement les défauts apparents, une livraison incorrecte ou des dommages de transport à support@formhalt.ch. Indiquez-y votre numéro de commande et joignez des photos si possible, afin que nous puissions traiter votre demande rapide.